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Une décision humaine lorsque cela compte.
L’assistant peut préparer un dossier. Les remplacements, remboursements, garanties et questions de sécurité attendent toujours la validation d’un spécialiste.
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Prototype d’assistantApplique les règles d’escalade convenues. Les connaissances produit et l’IA en direct seront connectées ultérieurement à la même interface.
POUR L’ÉQUIPE D’ASSISTANCE
Ouvrir l’espace d’assistanceChaque dossier reste traçable.
L’espace interne conserve la demande initiale, chaque message, les résultats de l’IA, les validations et les changements de statut dans une seule chronologie.